Transforma-ti clientii in followers! – conferinta si training cu Jim Bagnola

In plina perioada de criza economica afla cum sa-ti dezvolti cei mai buni aliati in persoanele clientilor tai. Conform lui Jim Bagnola, Senior Partner, The Leadership Group USA, clientii sunt totul pentru o organizatie, restul fiind comentariu.

Participa pe 12 Martie la conferinta si trainingul “Transforma-ti clientii in followers” si afla psihologia customer service-ului si modul in care o poti folosi. Membru NSA, Jim Bagnola a fost nominalizat in top 30 al celor mai buni speakeri in materie de leadership la nivel mondial.­

Acest workshop se concentreaza asupra psihologiei customer service-ului si moduri de a o utiliza. Noul contract social necesita gandire si actiune din partea noastra, ca si cand am fi proprii angajati pentru a deveni profesionisti in rezolvarea problemelor. Nerezolvarea problemelor clientului poate insemna sa il pierdem atat pe el, cat si piata sau chiar locul de munca. Clientii sunt singurul motiv pentru care cineva are o slujba.

Aceasta sesiune evidentiaza sapte fundamente care inspira angajatii sa-si dezvolte un simt al apartenentei, responsabilitate, si responsabilitate personala pentru client – „adevaratul sef”.

Subiecte de discutie

– Clientul nu are totdeauna dreptate, insa totdeauna trebuie tratat drept
– In ochii clientului, angajatul inseamna organizatia
– Crearea „ajutoarelor=Serve persons” autonome
– In orice arena leadership-ul necesita o schimbare in rolul managementului
– Ceea ce este cuantificat si intarit este si rezolvat
– Mentine-i pe toti raspunzatori si sarbatoriti impreuna

Pachet acces/persoana (pana la 18 Februarie 2009)* – 119 Euro
Pachet acces/persoana (dupa 18 Februarie 2009)* – 139 Euro
*Taxa include pauzele de cafea, pranzul, precum, materialele utilizate in timpul evenimentului si accesul pe platforma online de networking

Detalii si inscrieri: http://jim.leadershipcenter.ro/inregistrari.php

Termen limita inscrieri : 11 Martie 2009

Contact
Fundatia LEADERS
Persoana de contact : Alexandru Ionescu
Telefon : +40213110946
E-mail: [email protected]
http://jim.leadershipcenter.ro

Sursa: Formare.info