Conflictele reprezinta o parte a existentei noastre si poate aparea in orice forma de organizare. Trebuie inteles faptul ca un angajat aduce la locul de munca diferite valori, credinte si scopuri, iar oportunitatile de conflict sunt foarte numeroase.
Desi conflictul ca fenomenul are, in sine, o conotatie negativa, acesta poate fi si pozitiv si poate fi folosit pentru a imbunatati anumite procese dintr-o organizatie.
Participand la cursul „Managementul conflictelor intr-o organizatie” ai ocazia sa iti dezvolti abilitatile necesare gestionarii situatiilor conflictuale. In plus, inveti cum sa transformi un conflict intr-o oportunitate. Cursul este oferit de Kaizen Company – societate specializata in promovarea si furnizarea educatiei permanente – prin intermediul proiectului Online-School.ro – The freedom to learn!.
Temele abordate in cadrul programului sunt:
Tema 1: Tipuri de conflicte in organizatie
Tema 2: Stiluri de administrare a conflictelor
Tema 3: Stapanirea propriilor emotii
Tema 4: Abordarea persoanelor dificile
Tema 5: Roluri pozitive in procesul de rezolvare a conflictelor
Tema 6: Strategii si tehnici de solutionare a conflictelor
Tema 7: Inteligenta emotionala: comunicare empatica si comunicare asertiva
Scopul cursului:
Oferirea unor instrumente si metode practice de solutionare a situatiilor conflictuale participantilor
Obiectivele cursului:
– Identificarea motivelor si surselor unei situatii conflictuale
– Aplicarea strategiilor si tehnicilor eficiente de solutionare a conflictelor
– Transformarea conflictului intr-o oportunitate pozitiva
Grup tinta:
– Manageri de organizatii (publice, private, non-guvernamentale)
– Angajati
– Lideri de tineret
– Orice persoana interesata in a rezolva conflicte interioare sau exterioare
Taxa de instruire: 250 RON
Cursul online „Managementul conflictelor intr-o organizatie” incepe in prima zi a fiecarei luni, pregatirea dureaza 30 de zile, urmatoarea sesiune fiind programata pentru luna aprilie 2009.
Evaluarea participantilor se va realiza pe baza temelor efectuate individual in timpul cursului si a testului grila sustinut la final, dar si in functie de participarea la seminariile online.
Absolventilor li se va elibera Certificat de Absolvire, care va fi insotit de rezultatul obtinut, de programa analitica a cursului si de o recomandare din partea lectorului.
Madalina Angiu
General Manager
Kaizen Company
Tel:Â 0770.836192
Fax: 0351.815524
[email protected]
http://www.online-school.ro
Sursa: Plandeafacere.ro
