Feedback-ul reprezinta una din cele mai importante abilitati de comunicare ce trebuie exercitate in echipa unui proiect. Si ca toate deprinderile de leadership, este nevoie de timp pentru a construi incredere. Cand este exprimat intr-un mod corect si cu bune intentii, feedback-ul incurajator reprezinta cheia catre marea performanta. Membrii echipei de proiect trebuie sa stie ce fac bine si ce fac mai putin bine. Pentru ei este foarte important sa stie care sunt gandurile si sugestiile tale pentru a-si imbunatati performanta, printr-un feedback care ii incurajeaza si care li se ofera in mod frecvent.
Mai jos sunt cateva formule de feedback recomandate pentru incurajarea echipei de proiect si cresterea increderii.
1. „Am ceva sa iti transmit cu privire la … ; este acum un moment potrivit?„
2. „Cand tu …” (o declaratie care descrie un comportament fara a judeca, exagera, eticheta, si o declaratie bazata doar pe fapte, si nu pe persoana)
3. Poti alege una din aceste patru variante sau le poti combina:
- „Simt …” (arata cum te afecteaza comportamentul lor; daca ai nevoie de mai mult de un cuvant sau doua pentru a descrie sentimentul, este, probabil, doar o variatie de bucurie, tristete, furie sau frica)
- „Pentru ca eu … (spui ce simti in acea situatie) cand tu faci …” (descrie legatura dintre faptele pe care le-ai observat si sentimentele cauzate)
- „Cred ca te-ar ajuta sa …„
sau
- „As prefera ca tu sa …” (descrie schimbarea pe care o doresti la cealalta persoana)
4. Poti alege una din aceste trei variante sau poti face o combinatie intre ele:
- „Cum vezi tu aceasta situatie?” (pentru a lasa cealalta persoana sa raspunda)
- „Tu ce crezi?” sau „Ce simti in legatura cu …?” (fii pregatit pentru a discuta optiunile si pentru a colabora in gasirea unei solutii)
- „Care sunt gandurile tale cu privire la …?” (asculta cu atentie raspunsul celeilalte persoane)
5. „Multumesc, …, pentru ca m-ai ascultat – Apreciez!”
Ce parere ai despre feedback-ul care este folosit in procesul de comunicare?
