Principii generale pentru orice program de field coaching:

□ Cunoaşterea tehnicii ce trebuie predată

â–¡ CunoaÅŸterea metodei de predare

â–¡ Cultivarea unei atitudini pozitive

â–¡ Formarea unor bune deprinderi


Cunoaşterea tehnicii ce trebuie predata: Înseamnă a te antrena pentru a aplica tu insuţi metodele si tehnicile care au dat rezultate şi a compara în permanenţă maniera proprie de operare cu cea bună.
Înseamnă să nu tratezi lucrurile cu superficialitate chiar şi atunci când scopul pare uşor de atins.

Cunoaşterea modului de predare: Se spune că se învaţă din greşeli.
Această metodă este lungă, costisitoare si uneori periculoasă.

O metoda profesionista presupune 4 pasi: A explica, A demonstra, A analiza, A determina sa aplice

A explica :
Înseamnă a răspunde la trei întrebări :

• Cum să munceşti?
• De ce să munceşti?
• Cursantul a înţeles?

A demonstra:
Înseamnă a pune în practică explicaţia şi a-і da contur.
- Este testarea faptelor şi a observaţiei cursantului.
- Ceea ce este auzit şi văzut în acelaşi timp, dăinuie mai mult în memoria cursantului.
- În timpul acestei demonstraţii urmăriţi planul dumneavoastră de explicare.


A determina (a-l face pe cursant să aplice) :

Înseamnă pe de o parte a determina cursantul să facă ceea ce і-aţi arătat şi pe de altă parte să-і demonstraţi că acest lucru îl va ajuta în munca lui.

Această etapă vă va permite să descoperiţi prin observare calităţile şi defectele muncii lui.

Pentru o primă probă încercaţi să-і creaţi agentului dvs. de vânzări o impresie bună pentru a fi încrezător in viitor. (pentru a-l ajuta să reuşească la prima vânzare alegeţi mai degrabă un client “amabil”).

A analiza (corecta)

Imediat după prima probă, pentru ca faptele să fie foarte clare în mintea dvs. şi a cursantului, începeţi prin a pune în valoare punctele forte ale prestaţiei lui apoi determinaţi-l să caute el punctele slabe pentru a se obişnui să le descopere singur.

Pentru punctele slabe care nu au fost descoperite de cursant, reluaţi aceleaşi etape A explica, A demonstra, A determina sa faca, A analiza, de câte ori este necesar.

Prin atitudinea dvs.entuziastă, pozitivă, înţelegătoare, amabilă şi riguroasă, prin tact şi printr-o disponibilitate permanentă (intelectuală şi fizică) îi veţi crea agentului dorinţa de a face ceea ce dvs vreţi să facă şi o stare de spirit favorabilă, pentru a folosi automat, când este singur, sfaturile pe care і le daţi.

Nu criticaţi niciodată persoana, ci modul său de lucru; nu râdeţi niciodată de agent, ci cu el,

Unui tânăr angajat, dornic să cunoască evaluarea pe care і-o faceţi şi să întrevadă evoluţia sa în cadrul societăţii va trebui să-і fixaţi termene apropiate în timp unul de celălalt la care veţi analiza împreună, foarte precis, întreaga sa activitate.

Pentru informatii suplimentare despre metoda de pregatire pe teren, nu ezitati sa ne solicitati trainingul sau materiale didactice legate de subiect, la adresa de e-mail gabriel.dalea [at] gadamanagement.ro
www.gadamanagement.ro